Over de organisatie

Aantal medewerkers

1.611 fte

1.624 fte

Ziekteverzuim

4,5%

4,1%

Medewerker tevredenheid

7,6

7,5

Verbruik

Elektriciteit

-11%

4.113.187 KWh

4.596.295 KWh

Papier

-26%

172.488 kg

218.166 kg

Gas

-17%

214.782 m3

259.415 m3

Water

+12%

11.665 m3

10.432 m3

CO2-uitstoot leaseauto’s (ton)

1.602

1.589

CO2-uitstoot totaal (ton)

5.591

5.586

Financiële resultaten

Eigen vermogen

1,467 miljard

1,42 miljard

Omzet (premies en bijdragen)

6,14 miljard

6,04 miljard

Resultaat

45,4 miljoen

-46,9 miljoen

Solvabiliteit volgens Solvency II

1,47

1,45

Bedrijfskosten

231,1 miljoen

226,4 miljoen

Reserves via premie teruggegeven

69 miljoen

166,9 miljoen

Duurzaam belegd vermogen

100%

100%

Betaalbare zorg,
betaalbare premie

Zorgkosten (schaden eigen rekening)

5,9 miljard

5,9 miljard

Uitgegeven aan Wlz

2,7 miljard

2,7 miljard

Aantal klanten

2,2 miljoen

2,2 miljoen

Klantwaardering zorgbemiddeling (NPS)

Gebruikers Mijn-omgeving

811.608

855.844

Klanttevredenheid
(NPS)

Menzis

+7

+10

Anderzorg

+25

+26

Snelheid uitbetaling declaraties aan klanten

6 werkdagen

5 werkdagen

Snelheid polismutaties

2 werkdagen

2 werkdagen

Meerwaarde

Deelnemers SamenGezond

819.794

659.501

Beweegscore

149.880

Menzis beschikt over de volgende externe erkenningen:

> Jaarverslag 2017