Het stond hoog op mijn wenslijstje: leren surfen. Super gaaf!

Nienke

Menzis

Menzis is sinds 1836 een coöperatie zonder winstoogmerk, een zorgverzekeraar met 2,2 miljoen klanten. De Ledenraad is ons hoogste orgaan. Bij Menzis is iedereen welkom. Ziek of gezond, jong of oud. We maken ons sterk voor toegang tot kwalitatief goede en betaalbare zorg voor iedereen. We versterken de leefkracht van ieder mens. Dat is de kracht van Menzis.

2,5 miljoen
loyale leden

Aantal klanten

2,2 miljoen

2,25 miljoen

Deelnemers MedeMenz

22.000

19.000

Gebruikers Mijn-omgeving

856.000

737.000

Klanttevredenheid
(NPS)

Menzis

+10

+10

Anderzorg

+26

+30

Azivo

+15

+23

Snelheid uitbetaling declaraties aan klanten

5 werkdagen

7 werkdagen

Snelheid polismutaties

2 werkdagen

4 werkdagen

Betaalbare zorg
voor iedereen

Zorgkosten (schaden eigen rekening)

5,9 miljard

5,35 miljard

Uitgegeven aan Wlz

2,7 miljard

2,6 miljard

Klantwaardering zorgbemiddeling (NPS)

Eigen vermogen

1,42 miljard

1,47 miljard

Omzet (premies en bijdragen)

6,04 miljard

5,57 miljard

Resultaat

-46,9 miljoen

3,9 miljoen

Solvabiliteit volgens Solvency II

1,45

1,54

Bedrijfskosten

226,4 miljoen

221,7 miljoen

Reserves via premie teruggegeven

167 miljoen

296 miljoen

Duurzaam belegd vermogen

100%

100%

Samen gezonder met
1 miljoen actieve leden

Deelnemers SamenGezond

659.501

594.588

Kinderen in beweging gebracht

91.666

80.363

Verbruik

Elektriciteit

-16%

4.550.556 KWh

5.414.378 KWh

Papier

-8%

218.166 kg

235.906 kg

Gas

-10%

259.658 m3

289.819 m3

Water

-20%

10.457 m3

13.032 m3

CO2-uitstoot leaseauto’s (ton)

1.589

1.516

CO2-uitstoot totaal (ton)

5.586

5.396

Samen realiseren we
Menzis 2020

Aantal medewerkers

1.624 fte

1.580 fte

Ziekteverzuim

4,1%

3,9%

Medewerker tevredenheid

7,5

7,1

Menzis beschikt over de volgende externe erkenningen:

De Gouden Oor Erkenning IKM-niveau 1

Een keurmerk voor het klantgericht omgaan met alle aspecten van reacties en klachten van klanten, positief en negatief

1.225 klanten beoordeelden ons op de vergelijkingssite Independer.

Zij gaven ons gemiddeld een 7,6 voor het Menzis label en een 7,9 voor Anderzorg

Menzis is ambassadeur van Stichting Werk & Mantelzorg.

Stichting Werk & Mantelzorg werkt aan betere arbeidsvoorwaarden voor mantelzorgers. Menzis werkt zelf ook mantelzorgvriendelijk volgens Stichting Werk & Mantelzorg.

De Consumentenbond.

Opnieuw is Menzis (en collectiviteit PMA) de verzekeraar met de grootste diversiteit aan vergoedingen voor mantelzorg.

Milieucertificering ISO 14001:2015

We voldoen aan internationale normen voor een goed systeem voor milieumanagement.

De Groene Vink van Zorginstituut Nederland.

Een erkenning voor hoe we digitaal informatie delen met instanties binnen de Wet langdurige zorg en Jeugdwet.

> Jaarverslag 2016