Vorige Volgende

Resultaten op onze focuspunten

Focuspunt strategie

Kwantitatieve indicator

Resultaat 2015

Resultaat 2016

Resultaat 2017

Doel 2020

Lees meer:

Organisatie

Medewerker­tevredenheid

7,1
(beknopt onderzoek)

7,5

7,6

Hoger dan of gelijk aan landelijk gemiddelde

6.2 Medewerkers

Ziekteverzuim

3,9%

4,1%

4,5%

≤3,5%

6.2 Medewerkers

Employee Promotor Score

7,0

7,5

7,6

Hoger dan of gelijk aan benchmark

6.2 Medewerkers

CO2-uitstoot

5.396 ton

5.586 ton

5.591 ton

Milieu zo min mogelijk belasten

6.3 Leveranciers en milieu

Betaalbare zorg, betaalbare premie

Solvabiliteit

1,54

1,45

1,47

Jaarlijks bepaald op basis van Solvency II

7.1 Financiële resultaten

Duurzaam belegd vermogen

100%

100%

100%

100%

9.7 Met meerwaarde investeren

Bedrijfskosten

2,5% van het premiegeld

2,3% van het premiegeld

2,2%

Max. 2,5% van het premiegeld

7.1 Financiële resultaten

Stabiele premie (Menzis Basis label)

€ 1.284 (2016)

€ 1.428 (2017)

€ 1.428 (2018)

Stabiele premie

8.5 Polissen en premies

Reserves via premie terug

€ 296 miljoen

€ 167 miljoen

€ 69 miljoen

Stabiele premie

8.5 Polissen en premies

Meerwaarde

Klanttevredenheid (NPS)

Menzis +10
(nr. 2 benchmark)

Anderzorg+ 30 (nr. 1 benchmark)

Menzis +10
(nr. 2 benchmark)

Anderzorg +26 (nr.1 benchmark)

Menzis +7
(nr. 2 benchmark)

Anderzorg +25
(nr.1 benchmark)

Top 2 benchmark

Nr.1 benchmark

9.5 Dienstverlening die raakt

Snelheid uitbetalen declaraties aan klanten

7 werkdagen

5 werkdagen

6 werkdagen

Max. 8 werkdagen

9.5 Dienstverlening die raakt

Snelheid polismutaties

4 werkdagen

2 werkdagen

2 werkdagen

Max. 4 werkdagen

9.5 Dienstverlening die raakt

Gebruikers MijnMenzis

737.000

855.844

811.608

Meer online dienstverlening

9.5 Dienstverlening die raakt

Klantwaardering zorgbemiddeling (NPS)

+38

+12

+20

+12

9.6 Klantnavigatie

Deelnemers Menzis SamenGezond

594.588

659.501

819.794

1 miljoen deelnemers

9.1.1 Menzis SamenGezond

Kinderen in beweging gebracht

80.363

91.666

N.b.*

Bijdragen aan een gezonde toekomst van de jeugd

9.1.2 Versterken fysieke leefkracht door bewegen

Mensen in beweging gebracht

N.b.*

N.b.*

149.880

 

9.1.2 Versterken fysieke leefkracht door bewegen

  • * Met ingang van 2017 wordt niet specifiek het aantal kinderen in beweging gemeten, maar het totaal aantal mensen in beweging.
Vorige Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2017
Volgende Externe waarderingen