Vorige Volgende

Onze klanten

We werken hard om onze klanten tevreden te houden. Dat doen we door het bieden van concurrerende premies, onderscheidende producten en toegevoegde waarde. Maar óók door goede en betaalbare zorg, persoonlijke klantbediening en het versterken van leefkracht. Voor wat betreft dat laatste stond 2018 voor ons in het teken van het intensiveren van activiteiten die leefkracht versterken.

Alles bij elkaar opgeteld, doen we alles wat we doen voor onze 2,25 miljoen klanten. Het jaar 2018 sloten we positief af, met een groei van circa 27.000 klanten naar 2,27 miljoen klanten per januari 2019. Het percentage klanten dat in de eindejaarsperiode overstapte, was ongeveer 7 procent: een percentage dat al enige jaren constant is.

Vorige Woord van de Raad van Bestuur
Volgende Kerncijfers