Leefkracht

De positieve kracht van gezond leven.

Menzis Maatschappelijk Verslag 2018

Bij Menzis zetten we ons in voor het behoud van goede en betaalbare zorg.

We zien onszelf niet alleen als zorgverzekeraar, maar ook als partner in gezondheid. We willen de zorg positief beïnvloeden door aandacht voor leefkracht en waardegerichte zorginkoop. Dat doen we samen met onder andere onze klanten, zorgaanbieders en gemeenten: in onze regio’s én de rest van Nederland. Wat betekende dat voor mens en maatschappij in 2018? Lees het hieronder in onze highlights.

2018 in het kort

Highlights van 2018

Wij zijn Menzis, aangenaam

Bij Menzis zetten we ons in voor het behoud van goede en betaalbare zorg en het versterken van leefkracht. Daarom zien we onszelf niet alleen als zorgverzekeraar, maar ook als partner in gezondheid. Omdat maatschappelijke, politieke en technologische ontwikkelingen elkaar in een steeds sneller tempo opvolgen, houden wij regelmatig vinger aan de pols van onze strategische koers.

Waar staan we voor? Waar gaan we voor? Lees 't hier

Verbeterde samenwerking voor onze medewerkers

Als werkgever vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers zich verbonden voelen met Menzis en leefkrachtig zijn (en blijven). Daardoor zijn (en blijven) onze medewerkers duurzaam inzetbaar. Hoe we dat doen? Door aandacht voor diversiteit, opleiding en ontwikkeling. Maar ook door een moderne, inspirerende werkomgeving en aandacht voor leefkracht op de werkvloer.

Lees meer over onze medewerkers

Transparante bedrijfsvoering en risicomanagement

Als zorgverzekeraar werken we vanuit een maatschappelijke opdracht voor mens en maatschappij. We nemen onze verantwoordelijkheid voor een solidaire en duurzame wereld en vertalen deze uitgangspunten naar een verantwoorde, solide en transparante bedrijfsvoering. 'Good corporate governance', zo noemen we dat. Onze Ledenraad, Raad van Commissarissen en toezichthouders houden daarbij een oogje in het zeil.

Lees meer over corporate governance

Belanghebbenden actief betrokken bij beleid

Door goed luisteren en tijdig inspelen op ontwikkelingen krijgt ons beleid vorm. We vinden het belangrijk om onze belanghebbenden daarbij te betrekken. Dat doen we door het voeren van open gesprekken - in onze regio’s én daarbuiten - met onder andere onze klanten, gemeenten, werkgevers en kennisinstellingen.

Lees meer over onze gesprekken met belanghebbenden

Premie beperkt gestegen

We hebben de premiestijging voor 2019 beperkt kunnen houden. Allereerst omdat we samen met zorgaanbieders de kosten weten te beperken en meer waarde voor elke uitgegeven zorgeuro weten te creëren. En daarnaast omdat we een coöperatie zonder winstoogmerk zijn; We kunnen een deel van onze reserves gebruiken om de zorgpremie betaalbaar te houden.

Lees meer over onze premie, polissen en collectiviteiten

Klanttevredenheid gegroeid

We streven naar een persoonlijke, vlotte en foutloze dienstverlening. Onze klanten kunnen hun Vragen in een persoonlijk gesprek stellen. Maar vanzelfsprekend kan dat ook gemakkelijk online. Onze medewerkers zetten altijd nét dat stapje extra en zoeken naar passende oplossingen. Ook voor klanten die het financieel moeilijk hebben. Onze inspanningen resulteerde in een groeiende klanttevredenheid in 2018,

Contact met klanten? Zo doen we dat.

MVO? We droegen ons duurzame steentje bij

Voor ons betekent maatschappelijk verantwoord ondernemen rekening houden met de maatschappelijke effecten van onze activiteiten en daar verantwoordelijkheid voor nemen. Dat doen we door duurzaam te ondernemen op het gebied van milieu, duurzame inkoop en beleggingen & investeringen, vanzelfsprekend op basis van wet- en regelgeving en gedragscodes.

Lees meer over onze invulling aan MVO

Geholpen bij versterken van leefkracht voor ieder mens

We zetten ons in om de leefkracht van ieder mens te versterken. Om leefkrachtig in het leven te staan (zelfstandig en onder eigen regie, ondanks eventuele beperkingen) is inzet nodig op behoud van gezondheid en kwaliteit van leven. Daarom bieden we iedereen - niet alleen onze klanten - ondersteuning bij het versterken van leefkracht. Dat doen we bijvoorbeeld met behulp van het online gezondheidsprogramma SamenGezond. Door het versterken van leefkracht kunnen we bijdragen aan goede en betaalbare zorg.

Lees meer over leefkracht en SamenGezond

Gewerkt aan toegankelijkheid van goede en betaalbare zorg

De toegankelijkheid van goede en betaalbare zorg in Nederland is een groot goed. Als zorgverzekeraar spelen wij een belangrijke rol om die toegankelijkheid te behouden. Daar geven we op verschillende manier invulling aan, onder andere door de wijze van zorg inkopen, investeringen in (digitale) zorginnovaties en controle van zorgkosten.

Zo werken wij aan goede en betaalbare zorg

Financiële resultaten over 2018

Bekijk in onze Jaarrekening 2018 de kengetallen, de geconsolideerde balans, de geconsolideerde winst- en verliesrekening, de resultaten op focuspunten en het beloningsbeleid.

bekijk onze financiële resultaten

Wat betekent dat? Lees de begrippen- en afkortingenlijst

Zvw, Wlz, ZN, eerste lijn (en ook de tweede lijn), privacy by default, ORSA, CAK, KPI, three lines of defence…. Onze zorgwereld is doorspekt met afkortingen en begrippen. Ook in ons maatschappelijk verslag maken we daar veel gebruik van. De weg kwijt? Hier vindt u een overzicht.

Loop door onze begrippen en afkortingen

Meer zien van Menzis?

Naar 2018 in het kort Lees het volledige verslag